Veelgestelde Vragen
Verzenden jullie naar het buitenland?
Nee, we verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.
Hoeveel kost de verzending en hoe lang duurt het?
Linovo biedt gratis verzending aan klanten in Nederland en België. Wat betreft de tijd, het duurt van 1 tot 3 werkdagen voor het verwerken van bestellingen (fulfillment), plus 3 tot 8 werkdagen voor de verzending.
In totaal duurt het van 4 tot 11 werkdagen.
Wat is het retourbeleid voor Linovo?
Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
Het artikel moet in de originele doos en ongeopend zijn.
Om het retourproces te starten, moet je onze klantenservice e-mailen op info@linovo.nl.
De consument is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor retouren die ontstaan door een wijziging van mening.
Wij bieden gratis retourverzending en een volledige terugbetaling of vervangend product voor defecte goederen of goederen die tijdens het transport beschadigd zijn.
Hoe kan ik een product retourneren?
Volg deze procedure om een artikel te retourneren:
- Vermeld je ordernummer en de reden voor de retour naar info@linovo.nl.
- We sturen je een retourautorisatieformulier en gedetailleerde instructies.
- Bewaar alle labels op het artikel en pak het zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg het retourautorisatieformulier bij het pakket.
- Retourneer het artikel met het retourlabel dat wij je per e-mail sturen.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Linovo betaalt de retourverzendkosten voor artikelen die beschadigd of defect zijn.
Als een consument besluit een artikel te retourneren omdat ze van mening zijn veranderd, zijn zij verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Wat is het terugbetalingsbeleid?
Terugbetalingen voor goedgekeurde retouren worden doorgaans binnen 10 werkdagen naar de originele betaalmethode uitgevoerd. Afhankelijk van je bank kan het echter tot 20 dagen duren nadat je retour- en terugbetalingsverzoek is goedgekeurd. Omdat dit van bank tot bank verschilt, is het moeilijk om een exact tijdsbestek te geven. Klanten ontvangen hun terugbetalingen soms binnen een dag of twee, maar soms kan het tot 20 dagen duren. Neem contact met ons op als het langer duurt.
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?
Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je hebt de